受众
Service businesses, marketing teams and founders preparing public AI chat or lead-routing automation.
这个工作坊模式协助企业决定 AI 助手可以回答什么、哪些内容必须保留给真人、线索摘要应收集哪些字段，以及咨询提交后应如何分流。
成果信号
Outcome signal: safer AI scope, public knowledge base outline, escalation policy and lead-summary structure.